Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
Queremos que sua experiência com nossos produtos seja segura e transparente.
Para compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar uma devolução, entre em contato com nossa equipe informando o número do pedido e o motivo da solicitação. Orientaremos sobre os procedimentos para devolução.
Por se tratar de um protocolo composto por produtos cosméticos de uso pessoal e organizados para utilização em etapas específicas, eventuais situações envolvendo produtos abertos, utilizados, violados ou parcialmente consumidos serão analisadas individualmente, observando-se a legislação aplicável.
Em caso de produto recebido com avaria, defeito, vazamento, item incorreto ou divergência no pedido, entre em contato conosco para que possamos providenciar a solução adequada.
Nosso compromisso é oferecer um atendimento transparente, seguro e respeitoso em todas as etapas da sua compra.
